admin
MS Excel 2010 – mierne pokročilí
Trvanie kurzu: 1 deň
Obsah kurzu:
Prispôsobenie pracovného prostredia
- prispôsobenie prednastavených panelov
- vytvorenie vlastných panelov s nástrojmi, vlastných tlačidiel
Zrýchlenie práce s programom
- používanie klávesových skratiek
- kopírovanie a presun hárku
Používanie vzorcov
- pojmy relatívna a absolútna adresa
-
zmiešané odkazy
- o vytváranie vzorcov medzi bunkami v rôznych hárkoch
- 3d odkazy
- vloženie a odstránenie názvu bunky
- použitie názvu vo vzorci
Prehľad funkcií
- dátumové a časové funkcie
- textové funkcie
- logické funkcie
Vyhľadávanie a nahradenie hodnôt I.
- rýchle vyhľadanie požadovaných hodnôt
- nahradenie hodnôt v tabuľke
Formátovanie tabuľky
- vlastný formát bunky
- kopírovanie formátu
- vymazanie formátu
- automatický formát tabuliek
Podmienené formátovanie
Zoraďovanie tabuľky
- viac kritérií zoradenia
- použitie kalendárnych dní a mesiacov pri zoraďovaní tabuľky
Grafy
- vytvorenie grafu
- pridávanie, zmena, úprava jednotlivých častí grafu
Filtrovanie
- automatický filter
- vlastný automatický filter
Príprava výstupov
- nastavenie strany
- príprava tlačových výstupov
Profil lektora
Zuzana Árvayová
Vyštudovala ekonómiu a jednoodborovú psychológiu. 16 rokov pracuje v oblasti vzdelávania a rozvoja ľudských zdrojov. Má dlhoročné skúsenosti s vedením tréningov a kurzov v oblasti sociálnych a manažérskych zručností.
Pravidelne si dopĺňa svoje vedomosti a zručnosti prostredníctvom kurzov, tréningov a wokshopov, účasťou na konferenciách. Do práce s účastníkmi tréningov a kurzov prinášam bezpečnú a zároveň tvorivú atmosféru, komunikačné schopnosti, porozumenie biznisu a cit pre prácu s potenciálom účastníka.
V súčasnosti sa špecializuje na:
- Tvorba projektov vzdelávania podľa potrieb klienta
- Lektorská činnosť pre vrcholových manažérov, stredný manažment a prvolíniový manažment so zámerom, obohatiť ich repertoár vedomostí, manažérskych a sociálnych zručností a umožniť im byť výkonnejšími vo vzťahu k dosiahnutiu stanovených cieľov
- Lektorská činnosť pre výkonných pracovníkov, ktorí pracujú v kontakte s klientom, zákazníkom
- Life koučing
- Poradenstvo pre HR oddelenie v oblasti ĽZ
- Analýza vzdelávacích potrieb
- Príprava kurzov na mieru klienta
Vo svojom portfóliu má aj témy ako:
- komunikácia, asertivita, riešenie konfliktov,
- obchodné zručnosti, tímová spolupráca, prezentačné zručnosti,
- vedenie a motivácia ľudí, inšpiratívny leadership
- Individuálny a tímový koučing v korporátnej sfére
Lektorsky pôsobila napríklad pre spoločnosti:
Giesecke & Devrient Slovakia, s.r.o., COOP Jednota Slovensko, ANTRE, s.r.o., PKF, a.s., Colný úrad, Penam Slovakia, Belamo, a.s., Solhydro, Amirex s.r.o., Terno Slovensko, Thermal Kesov, Pramene a žriedla a iné.
FOLLOW UP
V prípade realizácie kurz/tréningu pre vašich zamestnancov, ktorí tvoria jednu tréningovú skupinu, umožňujeme účastníkom absolvovať follow up, ktorý prebieha nasledovne:
Návrat k akčnému plánu (účastník si ho vypracuje po absolvovaní kurzu) – skupina sa vráti k tomu, čo bolo prebrané v danej téme a každý zhodnotí podľa svojho akčného plánu, čo sa mu podarilo zaviesť do svojej praxe, s čím boli ťažkosti a čo naďalej pretrváva a skupina pokračuje v nácviku, trénovaní situácií, s ktorými boli ťažkosti. Absolvovaním follow up sa zvyšuje šanca, ako zabezpečiť implementáciu zručností do reálnej praxe účastníkov.
AKO RIEŠIŤ NEDOROZUMENIA A UDRŽAŤ VZŤAH
Zámerom workshopu je osvojenie si zručností pre efektívnu komunikáciu v záťažových situáciách a vedieť riešiť konflikty konštruktívne.
Užitočné prínosy po absolvovaní kurzu pre vás
- viete identifikovať zdroje konfliktov
- poznáte, ako vy obvykle reagujete v konfliktnej situácii
- dokážete viesť rozhovor takým spôsobom, aby jeho výsledok bol výhodný pre obe strany
- viete ako pracovať s vlastnými emóciami
- dokážete aplikovať zručnosti konštruktívneho riešenia konfliktov
- zistíte, ktoré zručnosti potrebujete rozvíjať, aby ste boli úspešnejší
Kurz je vhodný pre manažérov, riaditeľov, majstrov a všetkých, ktorí pracujú v tímoch, vedú iných a chcú efektívnejšie riadiť svoje vzťahy.
Obsah kurzu:
- Typológia konfliktov
- Vývoj neriešeného konfliktu
- Možnosti zvládania konfliktu v jednotlivých jeho fázach
- Práca s emóciami
- Štýly riešenia konfliktov
- Komunikácia a konflikty
- Riešenie modelových situácií z vlastnej praxe
EMOCIONÁLNA INTELIGENCIA
Zámerom kurzu je umožniť účastníkom uvedomiť si vlastné potreby a spôsoby ich naplňovania.
Užitočné prínosy po absolvovaní kurzu pre vás
- spoznáte spôsoby napĺňania potrieb, ktoré prispievajú k vzťahom a vlastnému rozvoju
- máte zážitok, ako pracujete s emóciami a aký spôsob preferujete
- rozumieť posolstvu svojich emócií
Kurz je vhodný pre manažérov, riaditeľov, majstrov a všetkých, ktorí chcú rozvíjať svoju emocionálnu inteligenciu.
Obsah kurzu:
- Ako pocity vznikajú a čo spôsobujú
- Pyramída emocionálnej inteligencie
- Vplyv emócií na myslenie a rozhodovanie
- Vplyv emócií na pracovný výkon
- O čom informujú negatívne pocity – hnev, úzkosť, strach
- Ako vyjadriť negatívne pocity nenásilným spôsobom
KONŠTRUKTÍVNE ZVLÁDANIE STRESU A EMÓCIÍ
Zámerom kurzu je umožniť účastníkom rozvoj praktických zručností k získaniu vnútorného kľudu, k dosiahnutiu súladu pracovných úloh s najhlbšími potrebami a prianiami jednotlivca, poznať techniky pre efektívne zvládanie času.
Užitočné prínosy po absolvovaní kurzu pre vás
- viete ako pracovať so svojimi emóciami
- dokážete vyjadriť nielen pozitívne ale i negatívne emócie nenásilným spôsobom
- objavíte a viete použiť vlastné zdroje pre vlastnú pohodu
Kurz je vhodný pre manažérov, riaditeľov, majstrov a všetkých, ktorí sa chcú naučiť, ako myslieť od konca, ako byť výkonnejší a efektívnejší, ako hľadať psychickú rovnováhu a chcú si osvojiť techniky na predchádzanie stresu a jeho priame zvládnutie.
Obsah kurzu:
- V čom spočíva psychická odolnosť
- Čo zmeniť a ovládnuť stres
- Poháňače a dovoľovače mysle
- Zlodeji času
- Osobnostné typy a práca s časom
- Rovnováha súkromného a pracovného času
- Na čo zamerať svoju pozornosť a pracovať na psychickej odolnosti
- Techniky zvládania stresu
- Relaxačné techniky
AKO KOMUNIKOVAŤ EFEKTÍVNE
Zámerom kurzu je sprostredkovať praktické informácie o tom, ako komunikovať tak, aby vo vzťahu nastalo porozumenie
Užitočné prínosy po absolvovaní kurzu pre vás
- dokážete identifikovať úskalia komunikácie
- viete aplikovať komunikačné zručnosti vo vzťahoch
- dokážete aktívne počúvať
- zistíte, že nielen slovom komunikujte s partnerom
- viete ako komunikovať nenásilne, aj keď situácia je náročná
- poznáte svoje rezervy a máte plán k ich rozvoju
Kurz je vhodný pre manažérov, riaditeľov, majstrov, a všetkých, ktorí chcú zefektívniť a riadiť svoje vzťahy v osobnom i pracovnom živote pomocou komunikácie.
Obsah kurzu:
- Vnímanie – komunikácia – správanie
- Chyby pri hodnotení druhých
- Komunikačný proces
- Význam prvého dojmu
- Dve roviny komunikácie
- Štyri aspekty jednej správy
- Pozor na komunikačné šumy
- Techniky aktívneho počúvania
- Sila reči tela
OBCHODNÉ ZRUČNOSTI
Zámerom zážitkového tréningu je poskytnúť podmienky a priestor pre rozvoj praktických zručností potrebných pre odhad obchodného partnera v rozhovore a podľa toho voliť komunikačný, argumentačný a ovplyvňovací štýl.
Užitočné prínosy po absolvovaní kurzu pre vás
- dokážete voliť komunikačný štýl vo vzťahu k typu klienta
- viete aplikovať zručnosti vedenia štruktúrovaného obchodného rozhovoru
- dokážete prezentovať produktu s dôrazom na úžitok pre klienta
- dokážete odlíšiť úspešné obchodné rokovanie od neúspešného
- viete ako si správne definovať obchodné ciele
- poznať, ktoré zručnosti potrebujete rozvíjať, aby boli úspešnejší vo svojej pracovnej roli
Kurz je vhodný pre obchodníkov, obchodných zástupcov, manažérov, riaditeľov, ktorí chcú byť úspešní v predaji svojich produktov.
Obsah kurzu:
- Typy obchodných partnerov
- Príprava na obchodný rozhovor
- Fázy obchodného rozhovoru
- Ako analyzovať zákaznícke potreby
- Prezentácia, ktorá rieši potreby klienta
- Nácvik fáz obchodného rozhovoru a zručností potrebných v jednotlivých fázach
- Vyjednávanie a ovplyvňovanie v obchodnom rozhovore
- Stanovovanie cieľov podľa SMART
- Manipulácia v obchodnom rozhovore a ako s ňou zaobchádzať
- Námietky a argumentácia
AKO VYJSŤ S NÁROČNÝM KLIENTOM A UDRŽAŤ HO
Zámerom workshopu je osvojenie si zručností pre efektívnu komunikáciu s konfliktným či agresívnym klientom a ako túto situáciu využiť.
Užitočné prínosy po absolvovaní kurzu pre vás
- dokážete pracovať s vlastnými emóciami
- viete identifikovať nespokojnosť klienta
- viete ako predísť konfliktu
- dokážete viesť rozhovor takým spôsobom, aby ste zákazníka nestratili
- dokážete aplikovať zručnosti konštruktívneho riešenia konfliktov
Kurz je vhodný pre všetkých, ktorí sa dostávajú so svojimi zákazníkmi i do náročných situácií a chcú sa naučiť, ako ich efektívne ustáť.
Obsah kurzu:
- Kedy je zákazník/klient nespokojný
- Straty a nálezy v náročných situáciách s klientom
- Možnosti zvládania konfliktu v jednotlivých jeho fázach
- Práca s vlastnými emóciami a emóciami klienta
- Štýly riešenia konfliktov
- Komunikácia a konflikty
- Riešenie modelových situácií z vlastnej praxe
AKO RIADIŤ A VIESŤ OBCHODNÝ TÍM K ÚSPECHU
Cieľom workshopu je podporiť u účastníkov zručnosti, ktoré vedú k jednotlivca a celý tím k úspechu.
Užitočné prínosy po absolvovaní kurzu pre vás
- viete využiť motivátory pre výkon jednotlivca
- dokážete stanoviť motivujúce ciele
- viete aplikovať zručnosti pre ovplyvňovanie potenciálu člena tímu
- dokážete aplikovať zručnosti komunikácie tak, aby ste podporovali spoluprácu členov tímu
- dokážete viesť poradu s užitočným výsledkom
Kurz je vhodný pre manažérov, riaditeľov, majstrov a všetkých, ktorí vedú a riadia tím obchodníkov.
Obsah kurzu:
- Motivátory a osobnostné typy
- Charakteristiky správne definovaného cieľa
- Koučovacie zručnosti – cesta k úspechu
- Vedenie porady tímu obchodníkov